De opmerkelijke opmars van MyEmma

Dave Leeuwerik is er een beetje beduusd van. In het voorjaar van 2020 diende de CEO en founder van MyEmma nog een aanvraag in voor de Corona-OverbruggingsLening (COL). Die werd beoordeeld en uiteindelijk ook verstrekt door Klaas Kooistra, Investment Manager van de NOM. ‘Dat betekent dat ze vertrouwen hebben in de toekomst van het bedrijf’, vertelde Dave destijds enthousiast. En inderdaad, een flink aantal maanden later, afgelopen 4 juni om precies te zijn, werden door Dave en Klaas wederom handtekeningen gezet. ‘De NOM heeft in MyEmma geïnvesteerd en is zelfs aandeelhouder geworden’, verduidelijkt Dave. ‘Het feit dat de NOM achter je staat en als sparringpartner fungeert geeft het bedrijf in alle opzichten een fantastische boost.’

Communicatieplatform

Er is de afgelopen periode, kortom, veel gebeurd bij MyEmma. Zo was het ten tijde van de COL-aanvraag nog uitsluitend een Document Management systeem, of preciezer, een klantenportaal waarin boekhoud- en administratiekantoren veilig en versleuteld documenten kunnen delen en vinden en tevens kunnen laten accorderen en signeren. ‘Inmiddels zijn we op het gebied van documentatie een echt communicatieplatform geworden, waar werknemers snel en eenvoudig, via onder meer een ingebouwde chat en een berichtensysteem, onderling en met klanten kunnen communiceren’, zegt Dave. ‘Ze kunnen bijvoorbeeld documenten uitvragen als er nog iets mist of klanten automatisch een reminder sturen wanneer documenten voor een bepaalde datum moeten worden aangeleverd. Het platform is zo uitgebreid geworden, dat we nu veel meer markten kunnen bedienen dan alleen de accountancy. Sterker nog, MyEmma is een oplossing voor alle organisaties waar sprake is van grote documentenstromen. Denk aan notarissen, makelaars, hypotheekadviseurs of aan de schuldhulpverlening.’

Digitaliseringsslag

Toch zal MyEmma zich in eerste instantie vooral focussen op klanten in de accountancy. Op dat terrein weten Dave en zijn team tenslotte van de hoed en de rand. ‘Het is belangrijk om scherp te blijven op de basis’, benadrukt Klaas. ‘Bovendien staat de accountancy aan de vooravond van een flinke digitaliseringsslag. MyEmma draagt alles in zich om in die digitale transformatie een belangrijke rol te spelen. Anders gezegd: MyEmma zorgt ervoor dat boekhoud- en administratiekantoren beter zijn voorbereid op de toekomst. Een voorname reden dat we als NOM in het bedrijf hebben geïnvesteerd.’

Officiële lancering

Het idee voor MyEmma ontstond toen Dave, destijds actief in de wereld van online media, in 2017 een gesprek had met een boekhouder. De boekhouder vertelde dat klanten hem regelmatig vroegen of ze een IB of een andere aangifte mochten terugzien. Geen ongewone vraag, alleen: waar stond het betreffende document ook alweer? In de mail, in Dropbox of wellicht in Google Drive? Liever zag hij de documenten op één centrale plek staan, zodat klanten ze zelf eenvoudig kunnen terugvinden. Maar hoe realiseer je dat? Dave besloot op zoek te gaan naar een oplossing. Vanaf het allereerste moment werd hij daarbij geholpen door software developer Sergen Nurel. ‘Sergen is het technisch brein achter MyEmma’, onderstreept Dave. ‘Zonder hem zou ik me geen raad weten.’ Na een periode van nadenken, sparren met programmeurs, bouwen en finetunen werd MyEmma in 2019 officieel gelanceerd. Een schot in de roos, bleek al snel. Het ging zelfs zo goed dat, om verdere groei mogelijk te maken, in december 2019 Frank Smit en Erik Dokter van VMSP als investeerders aan boord kwamen. VMSP participeert en investeert in startende Noord-Nederlandse software bedrijven met een Business to Business SaaS model, in bedrijven dus zoals MyEmma.

Zwaar weer

Een paar maanden later brak Covid-19 uit. ‘Ineens werden alle gemaakte afspraken en uitstaande offertes on-hold gezet’, blikt Dave terug. ‘Simpelweg omdat boekhoud- en administratiekantoren het erg druk kregen met het ondersteunen van klanten bij het aanvragen allerhande coronaregelingen. Ze hadden dus wel iets anders aan hun hoofd dan het implementeren van nieuwe software. Van het ene op het andere moment kwam MyEmma in zwaar weer terecht. Door fors te bezuinigen en vooral dankzij de COL hebben we kunnen overleven. Ik heb toen nog eens goed nagedacht over de toekomst van het bedrijf. Wat hebben we tot dusver geleerd, wat gaat er fout en wat moet beter? Uit gesprekken met klanten bleek bijvoorbeeld dat er grote behoefte bestond aan een onboarding programma. Dus dat wij medewerkers gaan trainen om de mogelijkheden van MyEmma optimaal te benutten. En ja, die optie bieden we nu. Maar ook heb ik voor ons abonnementsmodel een geheel nieuwe pricing bedacht en meerdere pakketten samengesteld waaruit klanten kunnen kiezen. Dat heeft geweldig uitgepakt. Zo hadden we begin dit jaar in twee weken al meer omzet dan in heel 2020.’